Camping Officiel de Clervaux

Beste Estelle, Dank u voor uw review. We vinden het jammer dat uw verblijf bij ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, al herkennen we onszelf niet in uw beschrijving. Bij aankomst is in goed overleg een alternatieve plaats aangeboden, omdat het gras op de door u gereserveerde voorkeursplek nog niet volledig was hersteld. De persoon die namens uw gezelschap incheckte gaf aan dat dit een prima oplossing was. Tijdens het verblijf hebben we hierover geen enkele opmerking ontvangen. Wat ons wél verraste, was dat het aantal personen op uw plek aanzienlijk afweek van de oorspronkelijke reservering. Zonder overleg werd een extra tent opgezet op een andere plek op de camping, met stroomvoorziening. Dit is pas bij navraag gemeld en uiteindelijk ook afgerekend. Begrijpelijk dat dit ongemak gaf, maar het had eenvoudig voorkomen kunnen worden met voorafgaand overleg. Over de douches: hierover hebben we geen melding ontvangen tijdens uw verblijf. Het sanitairgebouw is verwarmd en wordt meerdere keren per dag schoongemaakt. Natuurlijk blijft het gedeeld gebruik, en vertrouwen we op ieders netheid. Wat betreft omgevingsgeluiden zoals de trein of abdijklokken: die horen bij de sfeer van dit historische stadje. Veel gasten waarderen juist deze authentieke omgeving. We staan altijd open voor een eerlijk gesprek en proberen waar mogelijk mee te denken. Jammer dat u pas bij vertrek uw onvrede heeft gedeeld. Dreigen met negatieve reviews helpt niemand vooruit; we hechten aan open communicatie en onderling respect. We wensen u desondanks het allerbeste toe.