Domaine Lou Capitelle & Spa
Frankrijk, Ardèche, Vogüe - Bekijk op de kaart 509 klantenbeoordelingen Informatie over de camping
Gedetailleerde opmerkingen over de camping
Beoordelingen (509)
Beoordelingen die niet ouder zijn dan drie jaar en een controle hebben ondergaan. Meer informatie
Disponibilité et gentillesse de l’ensemble de l’équipe.
Peut-être prévenir des travaux de la piscine, le réveil au brise roche, est surprenant.
Propreté et espace de la chambre
Bezig met laden
L’emplacement à Vogüé.
Hôtel présenté comme un 4*, mais sans aucune prestation digne de ce standing. Chambre minuscule, vieillotte et peu propre. Aucun équipement : pas de coin thé/café, pas de savon pour les mains, ni chaussons ou accessoires. Seulement un gel douche/shampoing à l’odeur désagréable laissant un film sur la peau. Le spa n’était pas mieux : odeur d’urine dans les couloirs, eau stagnante, piscine sale avec rouille visible et saletés au fond. Petit déjeuner très bas de gamme, peu de choix et produits industriels. Une énorme déception, honteux pour un 4*.
Présence d’un balcon.
La chambre était très décevante : minuscule, vieillotte et pas très propre. Nous avons trouvé des poils et des cheveux dans les draps dès notre arrivée, ce qui est inadmissible pour un hôtel se disant 4*. L’isolation était également très mauvaise et nous avons été réveillées vers 1h du matin par un bruit inquiétant, comme si quelqu’un essayait d’entrer dans notre chambre. Une expérience vraiment peu rassurante et loin du standing attendu.
Madame, Nous souhaitons tout d'abord rappeler que le Domaine Lou Capitelle & SPA est un village vacances 4*, et non un hôtel 4*. Il s’agit de deux classifications différentes, avec des critères et des positionnements distincts. Notons d'ailleurs que votre nuitée en chambre Confort 18 m², avec petits-déjeuners et accès balnéo inclus pour deux personnes, était proposé au tarif de 104€. La chambre réservée correspondait à notre catégorie Confort, dont la superficie, les équipements, les photos ainsi que la visite virtuelle sont consultables avant réservation. Nous proposons également des chambres Grand Confort de 30 m² pour les clients souhaitant davantage d’espace. Concernant la propreté, nous ne pouvons pas laisser dire que les draps étaient sales à votre arrivée. Nos équipes appliquent des procédures d’hygiène strictes et le linge est traité par une blanchisserie professionnelle. De la même manière, les descriptions faites de notre espace balnéo ne correspondent pas à la réalité des contrôles et de l’entretien réalisés quotidiennement. Enfin, évoquer une personne qui aurait tenté d’entrer dans votre chambre durant la nuit est une affirmation particulièrement grave. Aucun incident de ce type ne nous a été signalé pendant votre séjour et nous ne pouvons cautionner ce genre d’exagération dans un avis public. Votre ressenti vous appartient bien entendu, mais il est aussi important de préciser qu’il est extrêmement éloigné des retours que nous recevons très majoritairement de la part de nos clients, comme chacun peut le constater à travers les nombreux avis publiés sur notre établissement. Nous vous souhaitons de trouver à l’avenir un établissement qui réponde pleinement à vos attentes. Cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
Accueil, qualité du gite, propreté, calme.
Nuisances sonores dues aux travaux
Propreté, calme, équipement.
Rien
Bezig met laden
Un séjour sur le thème du bien être extraordinaire
Chambre spacieuse et très confortable
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour bien-être au Domaine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette parenthèse de détente ainsi que le confort de votre chambre. Votre excellente note sur l’ensemble des prestations nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour bien-être. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
Très bon accueil, personnel agréable et bienveillant.
Restauration et gestion du flux
Aquagym, spa et soins
Bruit du Camion qui livre à 7 heures du matin
Bonjour Olivier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Domaine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes ainsi que les activités bien-être proposées durant votre séjour. Nous avons également bien pris note de vos remarques et les transmettons aux équipes concernées afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
Séjour très bien conçu et organisé. Nous avons apprécié les diverses activités ainsi que les massages ( lit hydromassant et massage californien, très relaxants).
Chambre spacieuse et confortable. Agréable balcon avec une très jolie vue sur le château et les falaises. Le restaurant est très bon.
Bonjour Sylviane, Merci beaucoup pour votre excellent retour suite à votre séjour bien-être au Domaine. Nous sommes heureux que vous ayez pleinement profité de cette parenthèse de détente, entre activités, soins et moments de relaxation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Ardèche. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
Beau et agréable séjour à Lou Capitelle malgré la pluie 😉 village vacances bien équipé, il y en a pour tous les goûts. Le personnel et notre guide rando Claire au top. N'hésitez pas à passer vos vacances dans ce village vacances 👍👍
Une double vasque dans les chambres et des portes serviettes à rajouter du côté de la douche.
Belle chambre bien équipée, propre, calme. Lieu du village très beau : les oiseaux, la verdure tout autour, le village de Vogùé très mignon. A refaire !
Bonjour Monique, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour Rando & Découverte au Domaine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre, l’ambiance du village vacances ainsi que l’accompagnement de Claire durant les randonnées. Nous lui transmettrons votre message avec plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Vogüé. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
Les repas Le confort des chambres Les animations La visite de village
Pouvoir quitter la chambre a midi
Le confort Bonne literie Chambre spacieuse
Douche un peu étroite
Bonjour Fabienne, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre retour suite à votre séjour au Domaine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la restauration ainsi que les animations proposées durant votre séjour. Concernant l’horaire de départ des chambres, nous comprenons tout à fait votre remarque. Avec un grand nombre de chambres à préparer entre deux séjours, ce timing est nécessaire pour permettre à nos équipes de garantir les meilleures conditions d’accueil aux nouveaux arrivants. Nos clients peuvent néanmoins continuer à profiter des équipements et des activités du Domaine après avoir libéré leur chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Ardèche. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
Salle de restaurant entrées du repas, petit déjeuner
Plats chauds : viandes sèches avec un goût de réchauffé, pas beaucoup de choix Chambres propres mais vraiment petites
Propreté
Chambre très petite
Bonjour Pascal, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre passage au Domaine. Nous sommes un peu surpris par votre remarque concernant le choix au restaurant, notre buffet proposant chaque jour un large choix d’entrées, de plats chauds, pizzas maison, fromages et desserts. Mais il est vrai qu’en une seule nuit sur place, vous n’avez pas encore eu le temps de faire le tour de toute la variété de la semaine ! Concernant la chambre, vous aviez réservé une chambre Confort de 18 m². Nous proposons également des chambres Grand Confort de 30 m², qui pourront peut-être davantage correspondre à vos attentes lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
Séjour agréable et personnel très sympathique, merci beaucoup
Tres bon accueil de l’arrivée jusqu'au départ, je recommande cet établissement, . L’ensemble du personnel est top, merci beaucoup. Superbe région
Bonjour Esther, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour en famille au Domaine. Votre message sur l’accueil et la gentillesse de nos équipes nous fait très plaisir, et nous ne manquerons pas de le partager avec l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Ardèche. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
Tout est parfait. Je n ai pas encore vu un équipement cuisine aussi complet.
Ne changez rien
L aménagement complet de la cuisine
Rien à redire
Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour en gîte au Domaine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’équipement de la cuisine ainsi que le confort du gîte. Votre “ne changez rien” nous fait très plaisir… même si on va quand même continuer d’essayer de faire toujours mieux ! ;-) Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Ardèche. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
Nous avons tout aimé , les sorties à vélo avec des guides fort sympathique, la superbe randonnée à pieds avec Marie qui nous a fait découvrir les gorges de l'Ardeche. Et tous les bons petits plats, nous nous sommes régalés. Merci aussi à toute l'équipe, très sympathique dans tous les domaines, des cuisines au bar au ménage et à l'animation au top tous les soirs
Pour le pique nique nous étions tous un peu perdus, nous ne savions pas qu'il fallait préparer le pique nique, nous sommes arrivés en dernier et il ne restait plus beaucoup de choix après les gens qui prenaient le bus mais on s en est sortis! ! Merci à tous
Tout comme je l'ai dit plus haut
Rien
Bonjour Irène, Merci beaucoup pour votre magnifique retour suite à votre séjour vélo, rando & spa au Domaine. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié les sorties, les randonnées avec Marie, la restauration ainsi que l’ambiance générale du séjour. Votre message pour les équipes nous fait très plaisir et sera partagé avec l’ensemble du personnel. Merci également pour votre remarque concernant les pique-niques. Nous prenons bien note de ce point afin de mieux expliquer le fonctionnement du buffet dédié aux paniers repas pour les départs en excursion. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Ardèche. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
L'ambiance en général : cadre, prestations (repas, animations, ambiance chaleureuse et conviviale, accès gratuit au spa)
RAS
Le rapport qualité/prix vaut largement le coût du séjour.
RAS
Bonjour Marie-Agnès, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour Bleus Tendélia au Domaine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’ambiance générale du séjour ainsi que le rapport qualité/prix des prestations proposées. Votre message reflète parfaitement l’esprit convivial que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Ardèche. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
L’établissement magnifique, propriété impeccable, personnel au petit soin et très agréable.
Logement rénover très agréable.
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour en gîte au Domaine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du logement ainsi que l’accueil de nos équipes. Votre message nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Ardèche. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
Tout ok
La fin des travaux
Chambre ok vue très bien
Petit inconvénient du parking
Bonjour Jacques, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour au Domaine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que les animations proposées durant votre séjour. Concernant les travaux et le parking, nous comprenons la gêne occasionnée. Cette situation reste toutefois ponctuelle, dans le cadre des évolutions actuellement en cours sur le site. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Ardèche. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
L'accueil est chaleureux et efficace. La prise en charge tout au long du séjour pour les activités (vtt et rando) était bien pensée. Le temps libre pour se détendre est bien agréable. Le briefing au pot d'accueil qui permet de connaître le détail du séjour. Le placement à table et la souplesse du personnel. Nous mangions dehors ou dedans en fonction de la météo. Le placement à table avec le reste du groupe que l'on ne connaissait pas et qui permet immédiatement de faire connaissance pour nous permettre de vitre 4 jours ensemble.
Au niveau du restaurant tout est bien sauf si on reste un peu trop au bar, il n'y a plus grand choix. Sinon le principe de self est formidable.
Chambre très confortable
Bonjour Marianne, Merci beaucoup pour votre retour très détaillé suite à votre séjour vélo, rando & spa au Domaine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’organisation du séjour, l’ambiance du groupe ainsi que l’accueil de nos équipes. C’est un vrai plaisir de lire que ces quelques jours vous ont permis de belles rencontres et de profiter pleinement du séjour. Nous avons également bien pris note de votre remarque concernant le restaurant et la transmettons à nos équipes de salle et de cuisine, toujours attentives à la qualité de l’expérience proposée à nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Ardèche. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
L accueil du personnel, le buffet tres bon et fait maison sauf peut etre les desserts . Les animations et les sorties organisées soit vélo,( olivier) et Marie pour lla randonnée pédestre .Le SPA est un plus et bien agréable. La propreté. Je recommande fortement.
Très bien organisé. Petit nombre en groupe. C est super et génial. Les animateurs sont à notre écoute. N hésite pas à dresser la table dehors quand le temps le permet . Au top.
Bonjour Robert, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour vélo, rando & spa au Domaine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’organisation du séjour, les sorties avec Olivier et Marie ainsi que l’ambiance du groupe. Votre message sera transmis avec plaisir aux équipes concernées. Concernant les desserts, notre buffet propose chaque jour plusieurs desserts faits maison, aux côtés d’autres douceurs variées. Depuis quelques semaines, nous proposons également du yaourt fermier qui rencontre un joli succès auprès de nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Ardèche. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
week end sympathique pas trop la foule et un temps magnifique
chambre agréable, literie parfaite, pas de bruit juste les oiseaux qui annonce le printemps . Petit déjeuner copieux.
Il manque de la variété dans les pains au petit-déjeuner et aussi un peu plus de salé.
Bonjour Anne-Marie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre week-end au Domaine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme du séjour, la qualité de la literie ainsi que le cadre printanier du Domaine. Nous sommes en revanche un peu surpris par votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous proposons habituellement plusieurs sortes de pains ainsi qu’une offre sucrée et salée avec notamment jambon, fromage et œufs. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
Bezig met laden
La piscine spa, le sauna, le hammam, la tisanerie, le fait d’avoir la chambre à côté de la rivière, en pleine nature
Belle chambre propre et fonctionnelle
Bezig met laden
L accueil et l organisation sont parfaits. Confort des chambres et qualité du petit déjeuner. Emplacement idéal à quelques mètres de la via Ardèche et en face de Vogue
Chambre spacieuse et bien equipee
Bezig met laden
Bezig met laden
