Domaine Lou Capitelle & Spa
Frankrijk, Ardèche, Vogüe - Bekijk op de kaart 431 klantenbeoordelingen Informatie over de camping
Gedetailleerde opmerkingen over de camping
Beoordelingen (431)
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Le lit, la propreté, l’espace jeux, l’accueil, personnel disponible et réactif, l’espace SPA
Certains éléments manquent dans la chambre (savon mains, petit frigo, bouteille d’eau), les oreillers manquent de confort, petit dej correct mais qui reste simple, pas de cloison pour séparer les terrasses.
Repas du soir satisfaisant (les pizzas faites maison) mais petit manque de choix pour les plats.
Certains éléments manquent dans la chambre (savon mains, petit frigo, bouteille d’eau), les oreillers manquent de confort, petit dej correct mais qui reste simple, pas de cloison pour séparer les terrasses.
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la gentillesse du staff, les nombreuses activités
la nourriture
le logement est bien
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L’emplacement,
La chambre.
La douche vieillotte n’est pas à la hauteur de la chambre. Le repas très limiter et moyens . La piscine balnéo eau fraîche et les fenêtres ouverte qui créer des courants d’air pas agréable.
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Le lieu
Eau de la piscine balnéo bien plus fraîche que d'habitude.
Chambre spacieuse et agréable
Absence d'infusion dans la chambre comme c'était le cas pour nos séjours antérieurs
Bonjour Sandra, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et surtout merci pour votre fidélité depuis plusieurs années. C’est toujours un plaisir de vous accueillir au Domaine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre ainsi que le cadre du séjour. Concernant la température de la piscine balnéo, celle-ci est maintenue entre 30 et 32°C et contrôlée plusieurs fois par jour afin de garantir confort et sécurité. Il peut néanmoins arriver que le ressenti varie légèrement selon les périodes. Pour l’infusion en chambre, celle-ci fait effectivement partie de la prestation « Week-end Spa ». Lors d’un séjour en formule nuit & petit-déjeuner, les services inclus ne sont pas les mêmes, ce qui explique cette différence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, peut-être lors d’un prochain week-end spa 😊 Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
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Nos chambres n’étaient pas prête à l’heure mais les réceptionnistes très gentilles nous ont changé de chambre , très bon point que la piscine ne soit pas autorisé les samedi après midi aux enfants nous reviendrons un samedi !!
Il manque cruellement un distributeur de café même payant mais quand le bar est fermé c’est un gros point négatif
Espace bien être , les chambres spacieuses
Madame Lietard, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre week-end SPA. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de nos équipes, le changement de chambre proposé ainsi que l’espace bien-être et le confort de nos chambres spacieuses. Votre satisfaction globale nous fait très plaisir. Concernant l’accès à l’espace balnéo, celui-ci est réservé aux adultes de 15h à 19h, à l’exception du mercredi et du dimanche après-midi. Pendant les vacances scolaires, un accès famille est généralement autorisé à partir de 18h. Lors de votre séjour, exceptionnellement, nous avons maintenu l’accès exclusivement réservé aux adultes jusqu’à 19h afin de garantir aux clients en week-end SPA un véritable moment de détente. Cette organisation ponctuelle visait à préserver la qualité de l’expérience bien-être. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Domaine. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
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Nous avons adoré nos vacances dans votre club. Tout était super, que ce soit l'équipe d'animation, les repas, le service en salle. Tout le monde était très accueillant. Les clubs enfants étaient très bien aussi avec une super animation.
Un passage menage (balais) rapide dans la semaine aurait été apprécié. La création d'un espace ludothèque et un espace tourisme pourrait être apprécié.
Chambres confortables et spacieuses
Certains interrupteurs ou chauffe serviette ne fonctionnait pas ou mal. Literie moyennement confortable
Madame Lamoureux, Merci pour votre très belle note et pour vos commentaires positifs concernant l’animation, la restauration et l’accueil. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour en famille et que les clubs enfants aient répondu à vos attentes. En formule pension complète, le ménage quotidien en chambre n’est effectivement pas inclus. Un changement de serviettes est prévu à partir de 4 nuits et un service de ménage supplémentaire peut toutefois être réalisé en option. Du matériel (balais, pelles, etc.) est également mis à disposition des clients à chaque étage si nécessaire. Concernant l’espace tourisme, une borne tactile interactive est accessible dans le hall d’accueil avec l’ensemble des informations des offices de tourisme. Des jeux de société sont disponibles sur demande à la réception et une bibliothèque, située à l’entresol, est en libre accès pour les adultes et les enfants. Enfin, concernant les interrupteurs ou le chauffe-serviettes, nous regrettons ces désagréments. N’hésitez jamais à le signaler immédiatement à la réception : notre service technique intervient rapidement afin de résoudre ce type de situation pendant le séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
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le sauna hammam
piscine plus eau manque de chaleur
Petit déjeuner complet, coin sauna, hammam et tisanerie très bien.
repas du soir moyen pas assez de choix, du poisson mais pané, 1 viande. Eau de la piscine et extérieur manque de chaleur. Dommage de ne pas pouvoir profiter de la piscine le matin , ouverture de celle-ci à 10 heures et on rend la chambre à 11 heures;
Monsieur Nakach, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre week-end SPA. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sauna, le hammam, la tisanerie ainsi que le petit déjeuner. Concernant la température de l’eau, notre bassin est chauffé entre 30 et 32°C avec des contrôles réguliers dans la journée. Cela étant, nous faisons bien sûr un retour à l’équipe du SPA. Pour le dîner, notre formule buffet (24 €) comprend entrées, plats chauds avec un choix de viande et de poisson, fromages, desserts ainsi que le vin au pichet. Nous veillons à proposer une offre complète et équilibrée. Nous regrettons que vous n'y ayez pas trouvé votre bonheur ! La piscine ouvre effectivement à 10h le matin. Dans le cadre du week-end SPA, l’accès à l’espace balnéo reste toutefois possible après la restitution de la chambre à 11h, en fin de matinée comme l’après-midi. Il est dommage que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de cette possibilité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
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L'ambiance, les repas, les animateurs, les activités proposées
Chambre et salle de bain un peu trop petite
Les buffets et le personnel étaient au top
Madame Tardy, Merci pour votre excellente note et pour vos commentaires très positifs sur l’ambiance, les repas, les animations ainsi que le travail de nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour en pension complète. Vous étiez en chambre Confort de 18 m². Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à découvrir nos chambres Grand Confort de 30 m², qui offrent un espace plus généreux tout en conservant le même niveau d’équipement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
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Les activités, l'accueil chaleureux du personnel, les lits confortables, la bonne humeur
Préciser aux vacanciers le fonctionnement général plus en détail. Et peut être mettre des tables à langer dans les chambres ?
Très grand et confortable, vue magnifique.
Mettre du savon dans la salle de bain pour les mains.
Madame Sobhane, Merci pour votre excellente note et pour vos appréciations sur l’accueil, les activités, le confort des lits et la vue. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille. Une réunion d’accueil est organisée chaque semaine afin de présenter le Domaine et son fonctionnement. Pour les courts séjours, les informations essentielles sont transmises à l’arrivée et restent disponibles tout au long du séjour à la réception ainsi qu’auprès de notre équipe d’animation. Nous prenons toutefois bonne note de votre retour et allons travailler à rendre ces informations encore plus claires pour tous nos vacanciers. Concernant les produits d’accueil, nous avons fait le choix de limiter les emballages plastiques. Un savon liquide (artisanal et local !), adapté au corps, aux mains et aux cheveux, est mis à disposition en chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
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Les animations pour les enfants, la piscine intérieure et le restaurant bien adapté pour les enfants
Parfait
Bonjour, Merci pour votre très belle note et pour votre retour positif sur les animations enfants, la piscine intérieure ainsi que la restauration adaptée aux familles. Nous sommes heureux que votre séjour en chambre Grand Confort ait répondu à vos attentes. Savoir que vos enfants ont profité pleinement des activités est une vraie satisfaction pour nos équipes d’animation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine pour un prochain séjour en famille. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
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Activités pour petits et grands variées et logement au top 👌 !
Logement fonctionnel très propre et bien agencé pour vivre à 6
Madame Saint Georges, Merci pour votre excellente note et pour votre retour très positif sur les activités proposées ainsi que sur votre logement. Nous sommes ravis que votre gîte ait été à la hauteur de vos attentes, propre, fonctionnel et bien agencé pour votre séjour à six. C’est essentiel pour des vacances réussies en famille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine pour un prochain séjour en Ardèche. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
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Nous avons passé un excellent séjour au domaine. C'était une première pour nous et c'était une très belle découverte. Le domaine est très sympas, entre détente au Spa, découverte d'Ardèche et les multiples animations vous ne voyez pas le temps passer. Les animations et les animateurs/trices que ce soit pour les adultes ou les clubs enfants sont top. Les soirées sont géniales. Le tout dans une ambiance familiale avec des équipes aux top. Je recommande
Nous avions une location en gîte. Celui ci était conforme à la description.
Madame Goutte, Un grand merci pour votre retour et votre note de 10/10. Nous sommes très heureux que cette première découverte du Domaine ait été une réussite pour vous et votre famille. Savoir que vous avez apprécié à la fois la détente au Spa, les animations, les soirées et l’ambiance familiale nous fait particulièrement plaisir. Vos compliments sur les équipes seront bien sûr transmis. Nous sommes également ravis que votre gîte ait été conforme à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Ardèche pour un prochain séjour. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
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l ambiance familiale Les animations au top Nos petits enfants ont hâtes de revenir.
Mettre des petites affichettes pour identifier les plats au buffet entrée et buffet dessert
Très bien agencé Four bien apprécié car souvent nous avons uniquement un micro-ondes
Problème de carte magnétique pour l ouverture de la porte. C est pas agréable tard le soir avec les petits Le veilleur de nuit a été réactif
Madame Delay, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’ambiance familiale, les animations ainsi que l’agencement de votre gîte. Savoir que vos enfants ont hâte de revenir est une belle récompense pour nos équipes. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l’identification des plats au buffet. Nous allons voir comment améliorer la signalétique afin de rendre le service plus lisible. Nous regrettons également le dysfonctionnement de la carte magnétique. Ce type de situation reste ponctuel, mais nous comprenons que cela puisse être désagréable, notamment en fin de journée. Merci de souligner la réactivité de notre veilleur de nuit. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
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Trés agréable, personnel très accueillant et à l'écoute, merci !
Un peu froid dans la salle de restaurant dans l'angle de la partie vitrée mais à priori dû à une panne de chauffage lors de notre séjour.
Au calme, merci d'avoir prévenu à l'avance que la chambre n'était pas dans le bâtiment principal mais en bord de rivière avec une 30aine de marche. Pas dérangeant pour nous.
Réglage du chauffage compliqué, nous avons eu l'impression de ne pas pouvoir régler la température, juste la fonction marche / arrête avait l'air de fonctionner. Nous avons donc coupé le chauffage la nuit pour éviter d'avoir trop chaud.
Monsieur Delorme, Merci pour votre retour et pour vos mots à l’égard de notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le calme de votre chambre en bord de rivière. Concernant le chauffage en chambre, nous regrettons que le fonctionnement vous ait paru peu clair. Nos équipes restent disponibles à tout moment pour accompagner les clients dans le réglage si nécessaire. Nous allons également vérifier que les informations d’utilisation soient suffisamment explicites. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine. Bien cordialement, Céline R. Pour le Domaine Lou Capitelle & SPA
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Le lieu l accueil les activités
Les desserts du buffet
Les repas la facilité d accès
Chambres mal insonorisé Lit trop dur
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L'accueil de TOUT le personnel toujours chaleureux, beaucoup d'activités et d'animations proposées, cadre très agréable Félicitations aux animatrices enfants, nos petits avaient les larmes aux yeux en les quittant le dernier soir
Comme les autres années, gite bien conçu, propre et accueillant
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Week-end sympathique et reposant au cœur de la nature et dans une ambiance conviviale et familiale
La nourriture est variée, mais plus trop de choix au niveau des plats chauds vers 19h45.
Bon rapport qualité prix’ chambre très agréable et spacieuse.
Beaucoup de monde malgré une réservation pour le sauna et hammam. Il a fallu attendre pour y entrer. On avait le temps :)
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Séjour très appréciable, le coin est calme et apaisant, les gens du village et du domaine sont très gentils. Nous avons passé un très bon week-end en amoureux dans le calme et la détente avec le spa :)
Accès au spa direct depuis notre étage de chambre, nous avions la chance d'être au même étage. Une chambre avec un balcon et une jolie vue, plutôt agréable :) Buffet du diner et petit déjeuner complet !
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Bon séjour
Accueil Spa massage chambre Petit déjeuner
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La vie et le calme
La restauration et l'impression de gêner au restaurant ( pressé de débarrasser) Les nappes blanches sont sales
La propreté
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